兑换残币暖人心热忱服务赢客户
本报讯近日，梁某急匆匆拎着个红色袋子来到银行，大堂经理上前微笑询问，“您好，请问您办理什么业务？”。梁某表示袋子里是一些火烧币，烧损比较严重，看能不能帮忙兑换，里面基本上都是烧损后比较脆的100元纸币。大堂经理热情回应客户“当然可以，您稍等，我们帮您安排人员进行清点兑换。”
随后，大堂经理请示主管后，在不影响其他正常业务开展的情况下，安排核准人员为客户进行残币清点，因为钱币损坏较为严重，需要小心进行，以防进一步损坏，请客户耐心等待，大约一个来小时后终于把50张全额和10张半额合计5500元钱存入梁某账户。次日，梁某专门制作锦旗送到支行，对支行的服务表示肯定。
这只是威县中行日常业务的点滴缩影，威县中行始终坚持“以客户为中心”服务理念，积极为客户办实事、解难题、不断提升客户金融服务的体验感，努力打造“想客户之所想，急客户之所急”的暖心银行。
（邢台新闻传媒中心记者
秦庆梅文/图）
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