倾心服务，“秀”出咱们的文明友善

《“五一”我在岗·我为“太行泉城”作贡献》系列报道之4

倾心服务，“秀”出咱们的文明友善

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“五一”假期，在邢襄大地，许多各行各业的劳动者坚守在岗位上，默默付出、倾心服务，为“太行泉城”作贡献。在抗大陈列馆、在火车站……他们的身影，也成为一道靓丽的风景，让我们一起走近这些可敬可爱的人。

■邢台新闻传媒中心记者　刘晓燕　谢龙　通讯员　张丽超　王保忠　赵杏雷　文/图

范畑甜：用心用情讲好抗大故事

“‘抗大’的全称是中国人民抗日军政大学，1936年6月1日创建，1939年挺进敌后办学，1940年11月4日到达邢台浆水……”5月1日9时，讲解员范畑甜化着淡妆，面带微笑接待前来参观的第一批游客。她悦耳动听的声音、细致的讲解让游客连连称赞。

范畑甜是内丘人，2019年来到抗大陈列馆工作，是一名“00后”讲解员，别看她年龄小，工作特别认真，短短几年时间已成为讲解队伍的中坚力量。

今年“五一”期间，抗大陈列馆接待游客预计将突破3万人次，范畑甜总是第一个到岗，提前做好各项准备工作，用心用情讲述红色故事。她除了在展厅讲解外，还参与到“五一”期间活动的策划中，担任“抗大号”理论宣讲大篷车主持工作、“站在最前线”——抗大红情景小短剧演出工作等。

同范畑甜一样，为了做好假期的接待工作，抗大陈列馆全体讲解员全员在岗，热情服务来自全国各地的游客，成为人群中一道亮丽“风景线”。

孟毅萍：为八方旅客提供暖心服务

4月30日，邢台火车站客运值班员孟毅萍当班。7时15分，孟毅萍提前来到车站，打开计算机，了解当天停靠列车趟数、客流情况和需要照顾的重点旅客等工作。随后，在班前会上，作为班组长的她对一个班的工作进行了详细安排。

会后，孟毅萍带领该班的职工分赴站台、进站口、安检处、售票处等岗位开始了一天的工作。一趟趟列车南来北往，她与同事用心服务众多旅客。当天，她帮助旅客找回了2件遗失在列车上的物品，捡起掉下站台的身份证并委托下一趟列车捎给旅客，将越站的老人亲自送上返乘列车……

20时，孟毅萍和接班的同事对后续列车的运行情况和需要照顾的重点旅客等工作详细进行交接后，可以下班了。“假期旅客增多，我们火车站的全体工作人员会以最热情饱满的工作态度为天南地北的旅客提供最暖心的服务。”孟毅萍说。

冉建哲：全力保障道路畅通有序

5月1日一大早，在威县世纪大街信誉楼附近的执勤点，该县公安局交警大队三中队小组组长冉建哲，带领组员们开始了一天的工作。

冉建哲介绍，“五一”假期，群众出游出行需求旺盛、访友聚会活动增多，加上所负责的辖区内有大型商超，他们的任务就是全力维护好交通秩序。“越是节假日，越要坚守岗位,只有交通安全、畅通，我的心里才觉得踏实。”他说。

针对节日期间群众出行多的特点，冉建哲带领班组队员加大服务便民力度，在人多的路段路口，引导老人、孩子安全过马路，帮着群众推车、帮助更换轮胎等，为群众排忧解难。

为加强“五一”期间道路交通安全管理，威县公安局交警大队全体民辅警坚守岗位，全力保安全、保畅通，用实际行动诠释“劳动最光荣”。

张润鹤：全员在岗守护舌尖上的美味

5月3日凌晨4时的南湖酒店厨房部灯火通明，厨师们开始一天的备餐工作。

据90后砧板厨师张润鹤介绍，“五一高峰期，酒店将连续接待16场婚宴。为保证婚宴菜品质量，我们厨师团队每日从凌晨4时一直工作到晚上22时。努力确保所有出品食材精美，做到高质量、高标准，让客人都满意称赞。”

“节日期间，正值南宫市首届旅游体育文化节，作为南宫市指定接待单位，我们酒店推出了南湖美食节特色自助餐、户外露营、环湖观光等活动，吸引了众多游客，尤其是酒店自创的南宫特色冀南菜系，深受宾客欢迎。”酒店负责人介绍，酒店不仅推广了南宫美食，更成为邢台美食的名片和特色。五一期间酒店预计接待超万余人次，200余名员工全员坚守在岗，全力以赴保障各项接待工作。